Radering av data

Snabbaste sättet att radera ditt konto är inifrån Acarta-mobilappen:

• Öppna Acarta-appen på iPhone eller Android.
• Tryck på din profil i nedre högra hörnet.
• Tryck på Inställningar-ikonen (uppe till höger).
• Bläddra längst ned och tryck Radera konto.
• Bekräfta raderingen när du får frågan.

Ditt konto, din profil, dina incheckningar, foton, listor, kommentarer och reaktioner tas bort från livedatabasen och vår CDN omedelbart, och återstående kopior i krypterade säkerhetskopior skrivs över enligt det normala rotationsschemat inom 30 dagar.

Om du inte längre har tillgång till appen kan du begära radering via e-post. Skicka ett meddelande till hello@acarta.app med ämnesraden "Radera mitt konto" från den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Vi verifierar din identitet, raderar data inom 30 dagar och bekräftar via e-post när det är klart.

Kan du inte skicka från kontots e-postadress (till exempel för att du förlorat tillgång till den), inkludera annan identifierande information som låter oss bekräfta att kontot är ditt — exempelvis inloggningsleverantören du använde, ungefärligt datum när du gick med och några platser du checkat in på.

När vi hanterar en raderingsbegäran tar vi bort:

• din profil (e-post, visningsnamn, avatar, bio);
• dina incheckningar, anteckningar och bifogade foton;
• foton du laddat upp till platsgallerier;
• dina listor, mappar och bokmärken;
• ditt följare-graf (vem du följde och vem som följde dig);
• dina kommentarer och reaktioner;
• din inloggningsleverantörslänk (Apple eller Google);
• din prenumerationsstatus i RevenueCat.

Vi tar också bort motsvarande poster från Cloudflare R2 (foton och media) och Neon (relationsdata).

Några saker behålls under en begränsad tid eller permanent, som lagen tillåter eller kräver:

• Plattformsbidrag. Innehåll du bidragit med till den gemensamma kunskapsbasen — till exempel platsbeskrivningar, redigeringar av byggnadsinformation, översättningar och redigeringshistorik — finns kvar på plattformen men anonymiseras (ditt namn och din användarreferens tas bort). Dessa bidrag behandlas som en del av det kollektiva datasetet, liknande en wiki.
• Anonymiserade incheckningar. Dina incheckningar anonymiseras (kopplingen till ditt konto tas bort) istället för att raderas helt, så att den samlade platsstatistiken förblir korrekt.
• Krypterade säkerhetskopior. Raderade data kan finnas kvar i krypterade säkerhetskopior under ett kort rullande fönster; dessa säkerhetskopior skrivs över enligt det normala rotationsschemat, vanligtvis inom 30 dagar.
• Tekniska och säkerhetsloggar. Åtkomstloggar (IP, user agent, sökväg, tidsstämpel) behålls under ett rullande fönster på upp till 30 dagar för missbruksskydd, sedan raderas de.
• Bokföringsunderlag. Fakturor och betalningsunderlag som vi är skyldiga att behålla enligt svensk bokföringslag behålls under den lagstadgade tiden (normalt sju år efter räkenskapsårets slut). Dessa underlag finns hos våra betalningsleverantörer (Apple, Google, RevenueCat) snarare än i vår egen databas.

Att radera ditt Acarta-konto raderar inte:

• Din prenumeration hos Apple eller Google. Om du hade en aktiv prenumeration, säg upp den från dina Apple ID- eller Google Play-kontoinställningar. Acarta kan inte säga upp den åt dig eftersom avtalet är mellan dig och butiken.
• Innehåll du postat utanför Acarta. Om du delat en incheckning till en annan tjänst (t.ex. Instagram) tar radering av ditt Acarta-konto inte bort inlägget från den andra tjänsten. Du måste radera det där.
• Referensdata. Platsfakta och bilder som är en del av det gemensamma datasetet är inte knutna till ditt konto. Att radera ditt konto tar inte bort eller ändrar dem.

Enligt GDPR slutför vi raderingen av dina personuppgifter inom 30 dagar från en giltig begäran. I de flesta fall går det betydligt snabbare. Vi bekräftar via e-post när det är klart.

Om vi inte kan hitta ett konto utifrån den information du gett, eller om vi behöver mer information för att verifiera din identitet, svarar vi inom det 30-dagars fönstret och ber om det vi behöver.

Frågor om radering? Mejla oss på hello@acarta.app så återkommer vi snabbt.

Väder AB
Stockholm, Sverige